料金が請求されたにもかかわらず購入したアイテムが届かない場合も、ご安心ください。問題を解決するために、以下の手順をお試しください。
ステップ1：領収書を確認する
| 領収書がない場合は、お支払いが正常に完了していない可能性があります。以下のフォームまたは画面右下のチャットボットから、サポートチームにお問い合わせください🙏 |
ステップ2：アイテムが届いているか確認する
領収書が届いている場合、ご購入手続きは正常に完了しています。通常、アイテムはすぐにゲーム内に届きますが、反映するにはゲームの再起動が必要になることがあります。。
- ゲームアプリを一度終了し、再起動します
- 領収書に記載されている案内に従って、インベントリまたはゲーム内の受信箱を確認します
ステップ3：それでもアイテムが見つからない場合
上記の手順を行ってもアイテムが表示されない場合は、下記のフォームからお問い合わせください。弊社のサポートチームができるだけ早く対応させていただきます🙌