Si te han cobrado pero no has recibido tus artículos, no te preocupes: sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.
Paso 1: Revisa tu recibo
| ¿No recibiste el recibo? Es posible que el pago no se haya completado correctamente. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte mediante el formulario que encontrarás más abajo o el chatbot en la esquina inferior derecha 🙏 |
Paso 2: Confirmar la entrega del artículo
Si recibió un recibo, su compra se procesó correctamente. Los artículos suelen entregarse al instante, pero en ocasiones pueden requerir una actualización rápida.
- Cierra y reinicia la aplicación del juego.
- Revisa tu inventario o la bandeja de entrada del juego , según las instrucciones de tu recibo.
Paso 3: ¿Aún faltan artículos?
Si después de seguir los pasos anteriores sus artículos aún no son visibles, envíe una solicitud mediante el formulario que aparece a continuación . Nuestro equipo de soporte le ayudará lo antes posible 🙌