결제는 완료되었지만 상품을 받지 못하셨다면 아래 순서대로 확인해 주시기 바랍니다.
1단계: 영수증 확인
| 영수증을 받지 못하셨나요? 결제가 정상적으로 완료되지 않았을 수도 있습니다. 아래 양식 또는 화면 오른쪽 하단의 챗봇을 통해 지원팀에 문의 주시기 바랍니다. 🙏 |
2단계: 상품 지급 확인
영수증을 받으셨다면 구매가 정상적으로 처리된 것입니다. 상품은 일반적으로 즉시 지급되지만, 경우에 따라 게임을 새로고침하거나 다시 실행해야 할 수도 있습니다.
- 게임 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행해 보시기 바랍니다.
- 영수증에 안내된 내용에 따라 인벤토리 또는 게임 내 우편함을 확인하시기 바랍니다.
3단계: 상품이 여전히 보이지 않는 경우
위 단계를 모두 확인했는데도 상품이 보이지 않는다면 아래 양식을 통해 문의 주시기 바랍니다. 지원팀에서 최대한 빠르게 확인해 드리겠습니다.