Se você foi cobrado, mas não recebeu seus itens, não se preocupe — siga os passos abaixo para resolver o problema.
Passo 1: confira seu comprovante
|
Não recebeu o comprovante? O pagamento pode não ter sido concluído com sucesso. Entre em contato com nossa equipe de suporte usando o formulário abaixo ou o chatbot no canto inferior direito 🙏 |
Passo 2: confirme a entrega do item
Se você recebeu um comprovante, sua compra foi processada com sucesso. Os itens geralmente são entregues instantaneamente, mas às vezes pode ser necessário atualizar a página:
- Feche e reinicie o aplicativo do jogo.
- Verifique seu inventário ou a caixa de entrada do jogo, dependendo das instruções no seu comprovante.
Passo 3: ainda faltam itens?
Se seus itens ainda não estiverem visíveis após concluir as etapas acima, envie uma solicitação usando o formulário abaixo. Nossa equipe de suporte ajudará você o mais rápido possível 🙌