¿Qué son los puntos de recompensa (RP)?
Los puntos de recompensa (RP) son un beneficio especial que los jugadores obtienen al realizar compras con dinero real en la tienda Hub. Puedes cambiarlos por artículos exclusivos o aplicarlos como descuento en futuras compras.

¿Cómo ganar RP?

• Realizar una compra: Al comprar artículos con dinero real en la tienda Hub, verás cuánto RP ganarás durante el pago.
• Utilice el correo electrónico correcto: Para comenzar a acumular puntos, debes crear o iniciar sesión en tu perfil de pago, que está vinculado a tu correo electrónico. Utilice siempre el mismo correo electrónico al momento de realizar el pago para garantizar que sus puntos se acrediten correctamente.

Cómo canjear RP

• Visita la sección de RP: Busca la sección dedicada en la tienda Hub que presenta artículos que puedes comprar con RP.
• Selecciona y completa la compra: Seleccione un elemento y proceda normalmente. Si tu saldo RP es suficiente, puedes pagar con puntos. También puedes usar Puntos de Recompensa para obtener un descuento en tu compra en la página de pago.
   

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Cómo consultar el saldo de tu RP

• Al finalizar la compra: Haz clic en cualquier elemento del juego disponible para RP en la tienda Hub. En la página de pago, verás tu RP disponible en la sección “Pagar con”.
• En su perfil de pago: También puedes iniciar sesión en tu perfil de pago directamente. Tu saldo de RP aparecerá justo debajo de tu dirección de correo electrónico.
   

Preguntas frecuentes

Q: Realicé una compra, pero no obtuve mis puntos de recompensa. ¿Qué puedo hacer?
    1.  Asegúrese de haber iniciado sesión en su perfil de pago en el momento de la compra.
    2.   Por favor verifique que utilizó el correo electrónico correcto. Los puntos se asocian al correo electrónico que ingresas durante el pago.

Q: ¿Existen códigos promocionales o descuentos para artículos comprados con puntos de recompensa?
Actualmente, no hay códigos promocionales para RP.

Q: ¿Cómo puedo saber qué correo electrónico se utilizó para comprar un artículo con puntos de recompensa?
Recibirá un recibo de compra en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el pago.

Q: ¿Por qué no puedo comprar un artículo con Puntos de Recompensa?
Quizás no tengas suficiente RP. Si este es el caso, verás un mensaje de “Puntos insuficientes”. Sigue ganando puntos o asegúrate de estar usando el correo electrónico vinculado a tu perfil.

Q: ¿Por qué no aparecen mis puntos de recompensa en mi perfil de pago?
Esto suele suceder si no has realizado ninguna compra con el correo electrónico adjunto a tu perfil o si el juego aún no ha habilitado RP para sus jugadores.