게임이 작동하지 않아요
게임에서 성능 문제나 버그가 발생했다면 아래 방법으로 도움을 받을 수 있습니다. 게임 지원팀에 문의하기: 대부분의 게임에는 문제를 직접 보고할 수 있는 기능이 있습니다. 게임 설정 또는 도움말 메뉴에서 "문제 신고" 또는 "지원" 옵션을 찾아보세요. 공식 웹사이트 방문하기: 게임 내 지원 기능을 찾을 수 없다면, 게임 공식 웹사이트나 게임 허브에 등록된 공식 소셜 미디어 페이지를 확인하세요. 게임 지원팀에 직접 문의하는 것이 가장 빠르고 효율적인 해결 방법입니다!...
게임 허브 언어 변경 방법
게임 허브의 언어를 변경하려면 다음 단계를 따라 주세요: 메인 페이지 열기 왼쪽 상단 메뉴 아이콘 탭하기 아래로 스크롤하여 국가 드롭다운 선택 원하는 언어 선택 이렇게 하면 게임 허브의 언어가 변경됩니다! 🌍...
콘텐츠 관련 불만 제기 방법
모든 플레이어가 안전하고 즐거운 환경을 누릴 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 부적절하거나 공격적인 콘텐츠를 발견했거나, 고객 지원 센터의 기사에 대한 피드백을 제공하고 싶다면 언제든 알려주세요. 부적절하거나 공격적인 콘텐츠 신고하기 아가님은 콘텐츠 관리에 최선을 다하며, 모든 우려 사항을 신속히 해결하고자 합니다. 가이드라인을 위반하는 내용을 발견하셨다면:. 아가님 챗봇 열기: 페이지 오른쪽 하단에 있는 챗봇 아이콘을 클릭하세요. "기타 → 제안" 선택: 이 옵션을 통해 부적절한 콘텐츠를 신고할 수 있습니다. 문제 설명: 가능한 많은 세부 정보를 제공해 주세요. 신속한 검토가 가능합니다. 모든 신고 내용은 비공개로 처...
잘못된 프로모 코드
프로모 코드를 활성화하려 할 때 다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다: "쿠폰을 활성화할 수 없습니다. 다시 확인 후 시도해주세요." "쿠폰을 찾을 수 없습니다." "이미 사용된 쿠폰입니다." "존재하지 않는 쿠폰입니다. 철자를 확인한 후 다시 시도하세요." 이런 오류가 발생하는 일반적인 이유는 다음과 같습니다: 이미 사용한 코드: 이전에 활성화한 코드이거나, 제한된 사용 횟수가 모두 소진된 경우입니다. 쿠폰 기간 만료: 대부분의 쿠폰은 일정 기간 동안만 유효합니다. 만료된 경우, 새로운 쿠폰을 기다려보세요! 코드 입력 오류: 철자나 숫자를 잘못 입력했을 수 있습니다. 정확하게 입력했는지 다시 확인하세요. 적용 대...
리워드 포인트
리워드 포인트(RP)란? 리워드 포인트(RP)는 Hub 스토어에서 실제 돈으로 구매할 때 적립되는 특별 혜택입니다. 적립된 RP는 특화된 아이템으로 교환하거나 향후 구매 시 할인으로 사용할 수 있습니다. RP 적립 방법 구매하기: Hub 스토어에서 실제 돈으로 아이템을 구매하면 결제 시 적립될 RP를 확인할 수 있습니다. 올바른 이메일 사용하기: RP를 적립하려면 이메일이 연결된 결제 프로필을 생성하거나 로그인해야 합니다. 항상 동일한 이메일을 사용하여 포인트가 정상적으로 적립되도록 하세요. 결제 프로필을 설정하고 사용한 이후부터 RP 적립이 가능합니다. 프로필 없이 구매한 경우 RP가 적립되지 않으므로, 구매 전에 반드...
로열티 프로그램
로열티 프로그램은 Game Hub에서만 제공되는 특별한 보상 시스템입니다. 해당 게임에서 프로그램이 활성화되면, Game Hub 스토어에서 실제 돈으로 구매할 때마다 진행 바가 채워집니다. 새로운 레벨에 도달하면 게임 내 보상을 받을 수 있습니다. 프로그램 시작 이후 Game Hub 스토어에서 진행된 구매만 반영되며, 시작 이전 또는 Game Hub 외부에서의 구매는 적용되지 않습니다. 진행 상황 확인 방법. 진행 상황 확인 방법 진행 바: Game Hub에 로그인하면 로열티 프로그램 진행 바를 확인할 수 있습니다. 구매할 때마다 점점 채워집니다. 보상 미리보기: 로열티 프로그램에서 각 레벨 아이콘을 클릭하면 해당 레벨에...
일일 보상
일일 보상 프로그램은 Game Hub를 통해 플레이어에게 매일 선물을 제공하는 시스템입니다. 해당 게임에서 활성화된 경우, 로그인 후 "일일 보상" 탭에서 확인할 수 있습니다. 찾는 방법 일일 보상 탭: Game Hub에 로그인하면 왼쪽 메뉴에서 "일일 보상" 탭을 확인할 수 있습니다. 보상 트랙: "일일 보상" 페이지에서 시간이 지남에 따라 잠금 해제될 모든 보상을 확인할 수 있습니다. 타이머를 통해 다음 보상이 언제 받을 수 있는지도 알 수 있습니다. 보상 받기 매일 특정 시간마다 새로운 보상이 활성화됩니다. 보상이 준비되면 "받기" 버튼이 표시되며, 클릭하면 게임 내에서 새로운 아이템이나 혜택을 확인할 수 있습니다....
프로모 코드 사용 방법
Hub에서는 다음 세 가지 유형의 프로모 코드를 사용할 수 있습니다: 할인 쿠폰 보너스 쿠폰 무료 아이템 쿠폰 어떤 유형의 쿠폰을 가지고 있는지 확인한 후, 적절한 방법을 따라 사용하세요. 보상 코드 사용 - 무료 아이템 교환하기 1단계. ‘보상 코드 사용’ 열기: Hub의 왼쪽 메뉴에서 “보상 코드 사용”을 선택하세요. (게임에 따라 이 페이지로 이동하는 다른 방법이 표시될 수도 있습니다.) 2단계. 코드 입력: 제공된 입력란에 프로모션 코드를 입력한 후 “교환” 버튼을 클릭하세요. 3단계. 아이템 확인: 코드가 성공적으로 활성화되면 확인 페이지로 이동하며, 새 아이템이 게임 내에 나타납니다. 로그인하면 팝업 메시지 또...
아가님에서 결제가 발생한 이유는?
아가님(Aghanim)은 다양한 온라인 게임의 공식 리셀러로, 게임 허브(Game Hub) 를 운영하며 플레이어의 게임 경험을 향상시키는 서비스를 제공합니다. 게임 허브를 통해 지원되는 게임에서 결제를 하면, 해당 거래는 아가님 명의로 청구됩니다. 이는 아가님이 개발사 또는 공식 파트너로서 결제를 처리하기 때문입니다. 아가님 명의의 결제가 확인되지 않는다면, 게임 허브에서 이루어진 구매일 가능성이 큽니다. 이는 본인이 직접 구매했거나, 가족 또는 친구 등 결제 정보를 알고 있는 다른 사람이 진행했을 수도 있습니다. 영수증을 확인하세요 구매 영수증에는 항상 해당 결제가 어떤 게임과 연결되어 있는지 표시됩니다. 만약 ...
지원팀에 문의하는 방법
게임 허브 또는 결제 관련 문의가 있나요? 언제든 도와드릴게요. 보통 몇 시간 내로 답변을 드립니다. 아가님 챗봇 어디서 찾을 수 있나요? 도움말 센터 하단 오른쪽에 있는 챗봇 아이콘을 찾아주세요. 사용 방법: 아이콘을 클릭하고 문제를 설명하면 챗봇이 티켓을 생성하여 필요 시 이메일을 통해 팀이 후속 조치를 할 수 있도록 합니다. 현재 라이브 채팅 상담원은 없지만, 챗봇이 필요한 정보를 수집하여 최대한 빠르게 문제를 해결할 수 있도록 돕습니다. 이메일 문의 주소: support@aghanim.com 팁 : 거래 ID, 스크린샷 등 가능한 한 많은 정보를 제공해 주세요. 정보를 많이 주실수록 더 신속하게 도와드릴 수 있습니...
게임 허브 결제 환불 정책
Aghanim은 인게임 아이템을 판매하며, 종종 특별 할인 및 보너스를 제공합니다. 구매한 아이템은 즉시 게임 내로 전달되므로, 일반적으로 모든 구매는 최종적으로 간주됩니다. 다만, 지역별 법률을 준수하며, 적용 가능한 경우 청약철회 기간을 보장합니다: EU 및 영국 거주자: 구매 후 14일 이내에 콘텐츠를 사용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다(“청약철회 권리”). 대한민국 거주자: 구매 후 7일 이내에 콘텐츠를 사용하지 않았다면 전액 환불이 가능합니다. 또한, 구매한 콘텐츠가 설명과 다르거나 잘못 제공된 경우, 구매 후 3개월 이내 또는 문제를 인지한 날로부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다....