📋 Preguntas frecuentes

¿Cómo y cuándo se me facturará?

Tu ciclo de facturación depende del plan que elijas al realizar tu primera compra.

Mensual frente a anual : Los planes mensuales se facturan una vez al mes, mientras que los planes anuales se facturan una vez al año.
Fecha de facturación : Se le facturará el mismo día de cada ciclo, a partir de la fecha en que se suscribió por primera vez.
Recibos : Tras cada pago realizado con éxito, se envía automáticamente un recibo a su correo electrónico.

¿Qué ocurre si mi pago falla?

¡No te preocupes si el pago no se procesa al primer intento! Así es como lo gestionamos:

Reintentos automáticos : Intentaremos procesar el pago automáticamente de nuevo durante un período de tiempo determinado, dependiendo de la configuración de la suscripción.
Período de gracia : Es posible que disponga de un período de gracia durante el cual sus beneficios permanecerán activos hasta que se procese el nuevo pago.
Cancelación de la suscripción : Si el pago sigue sin realizarse después de varios intentos, su suscripción será cancelada.

¿Se renovará mi suscripción automáticamente?

Sí, todas las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación. Esto garantiza que nunca pierdas el acceso a tus funciones premium. Si deseas evitar cargos futuros, simplemente cancela tu plan antes de la próxima fecha de renovación o antes de que finalice el período de prueba.

¿Qué sucede con mi contenido si cancelo?

Acceso continuado : Conservarás todos los beneficios de tu suscripción hasta el final de tu período de facturación actual.
Una vez que expire tu suscripción, los datos de tu tarjeta se guardarán en tu perfil de pago. Esto te permite volver a suscribirte con un solo clic y continuar justo donde lo dejaste. 🙌

¿Recibiré correos electrónicos de notificación?

¡Por supuesto! Recibirás notificaciones por correo electrónico sobre:

• Confirmaciones de pago y recibos recibidos correctamente.
• Recibirás alertas si un pago falla o requiere tu atención.

Tenga en cuenta que los correos electrónicos se enviarán a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el proceso de compra.